실시간 상담

7월 06, 2017

실시간 상담은 홈페이지의 방문자와 직접 1대1 대화를 가능하게 하는 서비스입니다. 실시간 상담 대화창으로 고객이나 방문자의 상담이나 질문에 실시간으로 응답할 수 있어 즉각적인 업무의 처리나 매출증대 효과를 가져올 수 있습니다.

상담관리자가 있어 즉각적인 상담이 가능하다면 좋은 서비스이지만, 실시간 상담 전문 관리자가 별도로 없다면 홈페이지 관리자에겐 부담스럽거나 귀챦은 서비스 일수도 있겠습니다.

온웹에서 유지보수중인 홈페이지는 요청시 추가비용없이 실시간 상담 스크립트를 삽입해 드리고 있습니다. 개인정보입력이나 친구추가 없이 홈페이지에서 간편하게 방문자와 실시간으로 상담할 수 있는 방법과 툴들을 정리해 보았습니다.

1. 네이버톡톡

친구추가나 앱 다운로드없이 바로 대화하는 웹 채팅 서비스로 PC/모바일 상관없이 이용자가 톡톡하기 버튼을 클릭하면 바로 대화창이 열리고 대화할 수 있습니다. 네이버의 계정을 이용해 휴대전화 인증절차를 거쳐 톡톡계정을 만들어 실시간 상담을 만들 수 있습니다.

홈페이지에 배너나 링크로 연결해 클릭(터치)하면 실시간 상담이 가능합니다. 네이버에서 제공하는 서비스로 상담관리나 서비스가 안정적이고 예약/네이버페이 등과의 연동도 가능해 최근에 가장 많이 활용되고 있습니다. 자세한 서비스 정보는 아래의 링크를 참고하세요.

네이버톡톡 https://partner.talk.naver.com/

2. 자이보챗(Jivochat)

깔끔한 인터페이스와 다양한 기능들로 최근 많이 쓰이고 있는 실시간 상담/메시지 서비스입니다. 스크립트 삽입으로 간편하게 홈페이지에 상담/메시지 창(배너)를 노출시켜 상담이 가능합니다.

모바일 앱으로 로그인 후 실시간 상담이 가능하고 관리자가 접속시엔 실시간상담(채팅)으로, 접속하지 않았을때에는 메시지 전송창으로 활용이 가능합니다.